Trocas
Nossa política de troca dura por até 10 dias a partir do recebimento do pedido. Se o prazo de 10 dias for excedido, infelizmente não será possível realizar a troca do pedido.
Para que a troca seja realizada, a roupa não pode ter sido utilizada e deve estar na mesma condição em que foi enviada (sem lavagem e sem a remoção de qualquer etiqueta). A peça deve ainda retornar na mesma embalagem de envio.
Para completar a troca é necessário o envio do comprovante de pagamento via e-mail para contato@lelah.com.br.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, estiver danificado, desfiado ou com outro problema que não seja de responsabilidade da loja, não será elegível à troca.
Apenas peças com preço regular podem ser trocadas, infelizmente peças promocionadas não estão incluídas na nossa política de troca.
Assim que recebermos e inspecionarmos a peça que deseja trocar, vamos notificá-lo(a) por email com o deferimento ou indeferimento da troca.
Se a troca for aprovada, o pedido será processado e você será notificado com os próximos passos.
Cartões de presente não são elegíveis para a política de troca.
Reembolsos
Nossa política de reembolso dura por até 7 dias a partir do recebimento do pedido. Se o prazo de 7 dias for excedido, infelizmente não será possível realizar o reembolso do pedido.
Para completar o reembolso é necessário o envio do comprovante de pagamento via e-mail para contato@lelah.com.br.
Para que o reembolso seja realizado, a roupa não pode ter sido utilizada e deve estar na mesma condição em que foi enviada (sem lavagem e sem a remoção de qualquer etiqueta). A peça deve ainda retornar na mesma embalagem de envio.
Cartões de presente não são elegíveis para reembolso.
Assim que recebermos e inspecionarmos a peça que deseja ter o valor reembolsado, vamos notificá-lo(a) por email com o deferimento ou indeferimento do reembolso.
Se o reembolso for aprovado, o pedido será processado e você será notificado com os próximos passos.
Presentes
Se o item recebido for um presente e tiver sido entregue diretamente a você, você receberá um cartão de presente no valor do reembolso do item assim que a peça for recebida e inspecionada por nossa equipe.
Processo de devolução
Para retornar o produto e realizar a troca ou reembolso do valor do mesmo, você deve encaminhá-lo para a Rua Jamanari, 330 - cj 206/207 - São Paulo, SP, BR 05716-140.
Em casos de peças danificadas ou defeituosas por responsabilidade da loja, os custos de frete para a devolução ou realização da troca serão arcados pela loja. Em casos de escolha incorreta de tamanho ou qualquer outro motivo que não se estenda à responsabilidade da loja, o cliente deverá arcar com os custos de devolução e reenvio da peça.
O tempo de realização da troca ou reembolso depende de onde você mora e do funcionamento dos Correios.
Nós não nos responsabilizamos por peças postadas nos Correios que não forem recebidas pelo cliente ou pela loja. 
